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講師：Mark Crofton
主題：Unleashing the Power of Data-Driven Enablement 釋放數據驅動啟用的動力
Mark Crofton 是 SAP 的全球業務 VP，過去有 20 年以上的客戶經驗，擅長銷售培訓，在推出新產品銷售計劃方面有資深經驗。此題的講題是透過數據的解讀增進訓練計畫的效率，講者是 SAP 的銷售專家，過去也長期需要製作業務的訓練計畫，他提到業務在客戶的教育訓練中是非常強調時間與精準的目標。而以數據賦能為導向的訓練可以分成幾個面向:例如透過能力評鑑補足學習者的落差、以及可以制定個人化的訓練計劃、還有提供未來設計優化建議，依據他的經驗，被訓練過後的業務們成交時間可大幅縮短，轉換率也大幅提高。
首先在架構上，可以先透過能力的評鑑了解每一位學習者的程度，像是自評、主管評鑑等，以及針對不同職務會設定不同的評鑑項目。
在評估內容上也大致分為幾個種類:像是業務執行代表為業務工作中的第一階，就會以業務技巧、產業知識、解決問題能力等評鑑，若是業務經理則是會加強領導力、輔導能力、客戶關係維繫等面向。
而針對不同的評鑑結果，都會制定不同的訓練課程，訓練的課程也相當多樣化，有混成教學、工作坊、微學習、雲端學習等，另外還會每一年進行固定評鑑。其中講者提到其中一個例子是體驗學習法的好處，體驗學習是指直接透過體驗而建構知識、獲得技能和提升自我價值的歷程，透過這樣的一對一互動與指導，加速了知識的傳遞，成效相當高。講者最後針對以數據導向的訓練提出幾個重點，詳列如下 :
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不要一次測量過多指標：指的是要在事先區分不同類別的能力，以防測量時都是測量到相同類別的能力，會降低準確度
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後續追蹤：需與未來的發展計劃進行整合，促使快速進步
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記錄過程：提供未來的優化時的依據
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