新冠肺炎，深深地影響及改變地球人的生活方式，大家被迫在很短的時間內學習、適應新的線上生活模式，今年的ATD也因疫情影響而採線上虛擬模式進行，今日這場會議，就是來探討在新冠肺炎的影響下，亞太地區企業的觀點，如何因應、如何為未來做好準備、如何重燃員工士氣、以員工的健康、安全為優先考量，並且如何敏捷執行新的學習策略。

以下是來自旭聯eHRD產品助理 楊瑜婷 參加會議的課堂筆記。

主持人：Wei Wang
講師：David Hendrick Jr.、Koko Nakahara、Jenny Wu Yan
主題：Insights From Asia Pacific - Stepping Into The New Norm: How Global Disruptors Redefine The Learner Experience (Post COVID-19)



Q：受到此次疫情影響，企業如何因應以及做了哪些調整?
A：
Jenny Wu Yan表示，此次疫情使他們調整了政策與規範，改為每天在IMT上學習。並且善用此次機會學習。

Q：您們的公司對於此改變有什麼見解?以及如何學習?
A：
Jenny Wu Yan表示，這是一個新的學習模式。現在改為虛擬會議，並以虛擬方式見面與互動，需要熟悉一些線上虛擬工具，以及教導領導者如何使用這些工具。
Koko Nakahara表示，因為疫情須待在家中，這對許多公司而言改變很大。將訓練課程移到ZOOM上，這樣的模式對大家來說會比較容易。

Q：在您們的公司如何實行新的學習方式，並且確保這樣的學習方式有效?
A：
Jenny Wu Yan表示，須確保此模式是精心設計、確保如何整合生活中的內容，以及確保員工學習意願和態度。此模式的優點是，任何時間和地點都可以使用，這是未來的趨勢。
David Hendrick Jr.表示，透過使用微學習平台、Workplace、和機構合作等方式。

Q：如何在虛擬學習中建立信任感?
A：
Jenny Wu Yan表示，推廣學習如同行銷，需思考內容如何影響學習者?為何他們需要上課?如何提升學習動機?增加交談?且須思考個人如何增加自身能力以對公司有所助益。
Koko Nakahara認同Jenny Wu Yan的觀點，並提到需讓學習者了解「學習如何影響他們的表現」此一觀點。

Q：常見的問題是，因應疫情所做的這些努力是否會白費?
A：
Jenny Wu Yan表示，虛擬學習是個趨勢，也是學習旅程的一部分；另外她也提到我們仍需要了解這些技能和工具，以便順利進行虛擬學習。

Q：您們對於此模式有什麼準備?
A：
Jenny Wu Yan表示他們不只在乎學習的部分，也在乎所有工作夥伴；此外也提及溝通的重要性。另外還有領導者如何致力於此並確保企業永續經營。
David Hendrick Jr.表示，同仁對照顧人懷抱熱情，而同仁間也會照顧彼此，多個部門間會共同合作，也會舉辦2小時的虛擬賓果遊戲，透過此方式讓大家持續參與、增加聯繫。另外也會透過Coaching media conversation及Coaching approach建立同仁的熱情。

Q：請David Hendrick Jr.分享新的學習策略?
A：
David Hendrick Jr.表示，以組織角度而言，有兩點，分別為規劃下年度計畫：出下年度預計執行的項目，以促使組織進步；另一點為合作的重要性，並傾聽不同的意見，CEO和其他人的意見一樣重要。

Q：對我們而言，在學習方面需具備什麼能力，以指引我們往正確的方向前進?
A：
Jenny Wu Yan表示有三點：持續進修、透過虛擬學習精進自己，並思考如何與領導者攜手合作。最後提及「在幫助別人之前，必須先幫助自己」。
Koko Nakahara:日本因為這次疫情，讓許多人意識到有許多機會、自己可以做什麼以增進自身能力。另外也需要學習許多工具以因應虛擬技術。

Q：請教David Hendrick Jr.在這新的模式中，最重要的能力是什麼?
A：
David Hendrick Jr.表示有三點。終身學習很重要；此外，未來學習、持續學習將是我們的資產；最後是學習圈，可思考想帶給學習者最重要的價值是什麼。