講師：Elliott Masie
主題：70歲生日快樂～Elliott Masie

Elliott Masie，這個陪伴我20年elearning歲月的名字，從我一開始開發LMS的時候，就常常看到鄒景平老師，在自己的金紅小築部落提到Elliot Masie跟他的網站（我本來以為是她）。而elearning這個名詞，就是由他和一群伙伴，共同提出且推廣的（其實那時候很流行e-???，後來是i-???）。想想已經過了20個年頭了。

20年後的今天，在COVID-19大流行的當下，我非常好奇大師的觀點究竟為何呢？在他的預錄課程提到了不少他的看法，個人覺得相當值得分享，我會另外安排專稿來分享給大家，我迫不及待的是想跟大家分享他的這場即時互動討論，透過與會者的提問，他又會給我們更多的新的觀點嗎？

面對第一個提問，在這次新冠大流行之下，美國面臨巨大的危機，我們L＆D社群應該如何面對呢？
大師早有準備地秀出了一張照片『I CAN’T BREATHE』，他讓聽眾思考了15秒，這張圖代表的意思。（各位也可以思考一下）

圖片來源：Elliot Masie，Session: A Conversation with Elliot Masie, ATD 2020

Elliot Masie提到，或許現階段我們面臨了許多挑戰，美國是、世界也是，但家家有本難念的經，他說『That’s sometimes in the world of learning, things aren’t exactly what you predict』，我們必須持續對話，面對這個世界的多元性，他覺得現在正是我們整個學習社群貢獻的時候了，即便面對疫情、經濟恐慌，我們會找到方法的（與他的預錄課程內容呼應）。

談到Accessibility，Elliot Masie提到Accessibility可以分成很多層次，有時候是語言層次，另一個層次是包容，包容所有的不確定性，新的伙伴、新的問題等等，最後，終極的Accessibility是Everyday Learning（每日學習），在生活中學習，而不是拘泥於教室或學習平台。

而對於這次大流行，Elliot Masie一再提到這次疫情教了我們不少事情，對於L＆D社群來說，我們有太多機會，他也提到了三次台灣，像先前跟台灣合作的經驗，他發現台灣就有很多數位學習專家，整個數位學習是全球化的，而內容的產生與組成（LEGOs OF LEARNING）也是，我們應該思考全球化與多元化的設計。而我們對內容的設計應該是能夠重複使用與組織的，且LMS不是唯一的機制，我們應該有更開放的設計，讓學習可以隨時發生，這是我們要努力的。

他也提到，在數位世界，尤其是當疫情發生的現在，我們應該要轉換我們的思考，我們要擁抱失敗、擁抱錯誤，視每一次嘗試為機會。他說『You don't make it work if you try to make it perfect.』，完美是創新的最大敵人，我們要當個熱情的職人，而不是完美的職人。我們要樂於工作，而不是努力追求完美！

Elliot Masie接著提到，學習科技其實就是建立一個讓使用者可以產生共鳴的環境，當使用者正在學習新的技能、改變行為時，我們將使用者所體驗的與實際狀況產生連結，關注的是學習者要學的內容、狀態，而我們才剛要開始瞭解這件事情。EMPATHY所代表的共鳴、同感、同理，正是這個時刻所需要的重要技能。

另外，他也強調熱情，如何讓學員產生學習的熱情，這是我們要學習的技巧，可能是個具啟發性的提問，可能是不同的破冰技巧，這是很重要的。

過程中他也分享了他身為百老匯製作人的一些經驗，他認為自己的這些音樂劇經驗，也大幅增進了他課程設計的經驗，他說『The better you are as a learner, the better you are at L&D』，是的，如果你是個用功的學習者，那你也會是一個好的L＆D人員。

在演講的過程中，他常常會放一些音樂片段，使用一些道具，問現場一些問題，可見他真的很擅長營造線上演講的氣氛～

最後，僅以兩句Elliot Masie在演講中最讓我印象深刻的話分享給大家，我們一起加油。

謝謝你Elliot Masie～70大壽快樂！

『Focus on the outcome more than the title...L&D has never been more important, but we may not be in the learning and development field.』

『We've got to embrace uncertainty, we've got to embrace ambiguity, and empathy—those are my words of this era.』

圖片來源：Elliot Masie，Session: A Conversation with Elliot Masie, ATD 2020