講師：BOB PIKE
主題：High-Impact Facilitation Skills: Seven Ways to Increase the Results of Your Training Delivery高影響力促進技能：增加培訓結果的七種方法

BOB PIKE的課程內容相當精要。

BOB PIKE提到他生涯總共作了三次虛擬研討會演說，第一次是在1993年（嚇），他受TD邀請錄製影片對700個地點共10,000人錄製教學課程，另一次是2018年，由於他剛作了心臟繞道手術，醫生不允許他到現場演講，因此他只能選擇作遠距演講，今年是第三次。他提到要做線上訓練，主持人整場的串連以及做好準備是重要的，好的提問也能帶起好的氛圍，並且支援學員自行找到解決方案，促成有效的小組討論，而訓練者必須掌握如何在演講者與主持人兩種角色之間做好平衡。

圖片來源：ATD on demand session ：Bob Pike - High-Impact Facilitation Skills: Seven Ways to Increase the Results of Your Training Delivery

BOB PIKE提出七個串場的技巧，可以讓訓練更活潑生動：

1. Q&A：透過問與答來讓學員可以思考，但是他不是唯一的技巧，且發問的人也不能一直是講師。透過好的設計，如小組之間彼此發問，能夠讓整個訓練更加活絡。
2. Physical Movement：透過學員身體的律動來增加學員的注意力，也可以讓整個訓練更加有趣。
3. Use of media：使用一些影音媒體，這也能讓學員感到有趣
4. Change of media：不斷的更換這些媒體呈現的方式，也會增加訓練的變化
5. Mini-summery：透過階段性的總結，或者詢問總結，可以讓學員不斷的回憶課堂上教的內容
6. Refocus：重新喚醒學員的專注度，可以利用掌聲之類的，讓學員的注意力重新回到訓練者身上。
7. Pause/Silence：適時的沉默或暫停，會是很有威力的工具。

BOB Pike畫了一個記憶心法，如下圖：

圖片來源：ATD on demand session ：Bob Pike - High-Impact Facilitation Skills: Seven Ways to Increase the Results of Your Training Delivery

在現場討論時，我針對了他投影片的內容提出了問題，很幸運的被主持人挑出來提問，我對於他課程內容的這七項技巧其中的『Refocus』提出詢問，請教他能否分享一些在線上帶領達成再聚焦的小技巧？

Bob Pike回答Refocus是線上轉場技巧最難的技巧之一，不管面對面或者是在線上，因為Refocus要用到時，通常是表示這個學員的心思已經不知道跑到哪去了，就像火車脫軌了，在實體訓練時，我通常會靠近他（這時他臉靠近攝影機），就像這樣，他說在虛擬訓練時這樣是比較難達成的，所以他會試著用口語暫停的方式來做到，但是這的確不容易。

Bob Pike這個場次的網路狀況不是很好，由於Bob Pike在Wisconsin的農場，因此有一些時間會有影像延遲或聲音中斷的情形，解析度也只有108p，但是所幸聲音中斷次數不多，Bob Pike也很耐心的回答聽眾的問題。其它更詳盡的知識內容，旭聯團隊將會在分享會盡情分享！